Regulamin przewozu

Pasażer — osoba korzystająca z usługi przewozu na podstawie ważnego biletu.

Przewoźnik — firma wykonująca przewóz pasażerów busem na podstawie zezwoleń i licencji wydanych przez właściwe organy administracji publicznej.

Bilet — dokument imienny uprawniający do przejazdu wskazanej w nim osoby na podanej trasie, w określonym terminie i za ustaloną cenę.

Pasażer powinien zająć miejsce w busie wskazane przez obsługę.

Pasażer ma obowiązek posiadać ważne dokumenty wyjazdowe, wjazdowe i inne uprawniające do odbycia podróży, w tym dowód osobisty, paszport lub wizę, jeżeli jest wymagana. Pasażer ponosi odpowiedzialność za brak wymaganych dokumentów.

Przewoźnik może odmówić przewozu osobie, która nie posiada ważnego dokumentu podróży lub wymaganej wizy. Bus nie będzie oczekiwał na pasażera poddanego indywidualnej odprawie celno-paszportowej. Pasażerowi nie przysługuje z tego tytułu zwrot kosztów biletu ani rekompensata.

Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi busa.

Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi, innym pasażerom oraz za zniszczenia wyposażenia pojazdu na zasadach ogólnych przewidzianych przepisami Kodeksu Cywilnego.

Pasażer, który umyślnie lub wskutek zaniedbania zanieczyści pojazd, jest zobowiązany do zapłaty równowartości kosztów naprawienia szkody. Jeżeli szkoda spowoduje wyłączenie pojazdu z eksploatacji, pasażer zobowiązany jest dodatkowo do zapłaty kary umownej 350 PLN za każdy dzień wyłączenia pojazdu.

Pasażer jest zobowiązany do korzystania z pasów bezpieczeństwa podczas podróży.

Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za osoby małoletnie podróżujące bez prawnego opiekuna.

Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje zdarzenia, które mogą wydarzyć się w trakcie pobytu pasażera w busie.

Przewoźnik ma prawo przed rozpoczęciem podróży żądać od pasażera okazania ważnego dokumentu podróży. W przypadku braku wymaganych dokumentów przewoźnik może odmówić przyjęcia pasażera na pokład busa.

Przewoźnik ma prawo nie dopuścić pasażera do zajęcia miejsca lub odmówić dalszego przewozu bez zwrotu kosztów w przypadku, gdy pasażer nie przestrzega regulaminu, znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub komfortowi podróży.

W pojazdach zabronione jest spożywanie alkoholu, środków odurzających oraz palenie tytoniu.

Przewoźnik dołoży wszelkich starań, aby przewieźć pasażera i jego bagaż w odpowiednim czasie, zgodnie z rozkładem jazdy, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych.

Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami administracyjnymi, policyjnymi, ITD, celnymi, warunkami atmosferycznymi, utrudnieniami w ruchu, problemami technicznymi, sytuacją na przejściach granicznych lub opóźnieniami promów.

Przewoźnik nie odpowiada za odwołanie kursów z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności zamknięcia granic, klęski żywiołowej lub względów bezpieczeństwa państwa.

Za nieodbycie podróży z winy przewoźnika pasażerowi przysługuje zwrot kwoty stanowiącej równowartość niewykorzystanego biletu.

Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przesiadek podczas przejazdu ze względów logistycznych lub bezpieczeństwa podróżnych.

W przypadku rezygnacji przez podróżnego z odbycia podróży przewoźnikowi przysługuje prawo do potrącenia: powyżej 14 dni przed wyjazdem — 20% wartości biletu; od 48 do 24 godzin przed wyjazdem — 50% wartości biletu.

Zwrot należności za niewykorzystany bilet dokonuje biuro, w którym zakupiono bilet.

W przypadku niezgłoszenia się pasażera na odjazd busa przewoźnik ma prawo potrącić 100% wartości biletu.

Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 2 sztuk bagażu: 1 sztuki bagażu podstawowego o łącznej wadze do 30 kg oraz 1 sztuki bagażu podręcznego o wadze do 7 kg.

Bagaż podręczny powinien mieć wymiary pozwalające na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem i nie może utrudniać podróży innym pasażerom.

Zabrania się przewozu rzeczy, których przewóz jest niedozwolony na podstawie odrębnych przepisów. Przewoźnik może odmówić zabrania bagażu niebezpiecznego lub o nieprzyjemnym zapachu.

Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, sprzętu elektronicznego oraz rzeczy o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej, chyba że przyjął je na przechowanie albo szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika.

Przedmioty pozostawione w busie są przechowywane przez przewoźnika przez okres 30 dni.

Reklamacje wynikające z realizacji umowy przewozu należy kierować pisemnie listem poleconym na adres przewoźnika w terminie miesiąca od zaistnienia okoliczności będących przedmiotem reklamacji.

Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest pasażer lub jego prawny opiekun. Reklamacje złożone przez osoby trzecie nie będą rozpatrywane.

Do reklamacji należy dołączyć bilet lub jego kserokopię. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie jednego miesiąca od dnia doręczenia reklamacji.

W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy Prawo Przewozowe oraz Kodeksu Cywilnego.